从开店到现在，你有没有想过？一共流失了多少个客户？

我想问这个问题，很多小老板都回答不出。因为他们从来都没有建立客户数据库。每天客户来了，服务完就走了。

有些店虽然建立了客户数据库，但后继的服务也没有跟上，也没有好好的维护客户。大部分的店目的性太强，建立了客户数据库，只为了营销，隔三差五的就发活动促销广告，结果搞得客户很反感，更别说你消费了，结果呢就说活动没效果。想想，你是不是也是这样的？  

如果你建立客户数据，只是为了发广告，那太out了！所以说，你的客户不断流失也很正常！

为什么要建立客户数据库？很简单，有了客户数据库，我们才能更好的维护客户，加深与客户的感情，让客户更多的关注我们，更好的提升我们的服务。

你现在有建立了自己的客户数据库吗？有搭建一个与客户沟通的渠道吗？如果这些都还没有做，现在还为时不晚，现在就想想如何去做吧。

大家都说生意越来越难做，可为什么难做？因为你的客户每年都在流失。

我有个老师，他有个朋友做了十几年理疗，一直以来都没有建立客户数据库。有一个客户每个月都去这个朋友那里做理疗，一年下来消费上万元以上，可以说是很忠诚的老客户。以前我老师就叫这个朋友建立好客户数握库，但这个朋友一直没有做，自认为他的服务比别人都好，不怕客户不来。

直到有一段时间，这个朋友发现那个客户好久都没有来做理疗了，后来找到那个客户的电话，打了个电话过去，聊天后，才知道这个老客户到别家理疗店开卡去了。后来就请这个客户来免费做了一次理疗，这个老客户后面又回来了。

所以，如果你没有做客户数据库，没有经常维护客户，提升自己的服务，那么客户就有可能选择别人。

试想一年洗失1个客户，那就少赚一万元，10个客户就洗失10万元，100个客户就洗失100万。想想，10年你损失了多少，有没有1000万？

我的老师给这个朋友这样一分析，这个朋友听后才后悔不己，惊叹这么多年何止洗失1000万！

现在，请您算算，这么多年您的店铺流失了多少客户？

作者：六悟哥，专注实体加社群运营，更多文章关注公众号【六悟哥哥】，交流微信:26733054