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标题: 关于塔下小区电信宽带长达半年仍未进驻的询问！！ [打印本页]

作者: 鸭梨妈妈 时间: 2015-7-6 08:57
标题: 关于塔下小区电信宽带长达半年仍未进驻的询问！！
网友爆料；

本人是塔下刘村村民，在拆迁入住塔下小区已经两个多月了（更多村民已经入住了半年以上），由于在原来村上2013年9月已经办理了主副卡最低消费189送8M宽带套餐活动，当时在8月份已经交钱了，但是宽带一直不装，电信局推脱说塔下刘村要拆迁，不再受理新装宽带业务（既然不受理宽带业务，当时为什么推荐我办理这个套餐？？）后来由于多次交涉终于装了宽带，至今年四月底搬迁时止我在小区已经住了两个多月，整个小区入住率已经达到70%以上，本人先后两次到电信主厅交涉询问小区电信宽带什么时候铺进来，第一次业务员说在6月底会铺线，结果我等到7月3日，仍然没有消息，当天下午再次到电信厅交涉，业务员却告知今年年底都不见得能铺进来，说什么开发商不让铺线，整个西区都没有铺线，有生意我们也想做，是没办法有人卡着，如果你们消费者能跟开发商沟通好，我们马上铺线之类的话，我真是感到愤怒又觉得好笑：第一、本人作为消费者在没有电信宽带的情况下已经连续三个月交110元以上电话费（最低消费实际支付数额），当初之所以选择这个最低消费的套餐，很大程度上是由于有宽带赠送的原因，要不然谁办这个套餐，钱多的烧得慌？？电信业务员竟然以有通话时间送为由搪塞我，简直是本末倒置！我强烈要求在没有宽带的情况下取消套餐，却被告知由于套餐时间未到不能取消!
第二、不得不佩服电信工作人员的推脱搪塞本领之高强。先是第一次说6月底能装进来，包括本人小区其他住户也是这么跟我说，相信你们已经忽悠了不少人吧，3号去的时候有改口说年底够不见的能铺线进来，拿个宽带维修师傅的手机号搪塞一下，结果还打不通！我想问下，电信作为宽带的龙头老大，行事风格如此儿戏？？还有没有一点服务意识？说什么叫我们自行跟开发商沟通好，我们消费者付钱消费，提供服务应该是你们电信负责的，说出这样话的工作人员，请问你知道起码的市场公平交易原则吗？付了钱却没有得到相应的服务？知不知道你们这样的行为是违反《消费者保护权益法》的？
第三、关于你们说的小区都没有装宽带，这个我可以明确的告诉你们，小区的联通有线宽带已于今年年初全部装入，不仅有联通宽带的宣传板（看下图），小区已经有几户装了联通宽带，希望你们在忽悠本人的时候调查一下实际情况再发言吧，免得弄笑话。
本人之所以这么恼火，一方面是电信大佬架子摆惯的，依仗垄断地位无视消费者权益的存在，必须投诉，维护自己合法权益，另一方面由于本人作为一个电信宽带老用户，对电信宽带的网速质量还是很满意的，希望电信公司起码也要有点服务意识，不要做让老用户寒心的事情，不要让顾客一步步远离你们！这件事我将一直关注，采取各种方式维权到底！

作者: 鸭梨妈妈 时间: 2015-7-6 08:58

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