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标题:
关于塔下小区电信宽带长达半年仍未进驻的询问!!
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作者:
鸭梨妈妈
时间:
2015-7-6 08:57
标题:
关于塔下小区电信宽带长达半年仍未进驻的询问!!
网友爆料;
本人是塔下刘村村民,在拆迁入住塔下小区已经两个多月了(更多村民已经入住了半年以上),由于在原来村上2013年9月已经办理了主副卡最低消费189送8M宽带套餐活动,当时在8月份已经交钱了,但是宽带一直不装,电信局推脱说塔下刘村要拆迁,不再受理新装宽带业务(既然不受理宽带业务,当时为什么推荐我办理这个套餐??)后来由于多次交涉终于装了宽带,至今年四月底搬迁时止我在小区已经住了两个多月,整个小区入住率已经达到70%以上,本人先后两次到电信主厅交涉询问小区电信宽带什么时候铺进来,第一次业务员说在6月底会铺线,结果我等到7月3日,仍然没有消息,当天下午再次到电信厅交涉,业务员却告知今年年底都不见得能铺进来,说什么开发商不让铺线,整个西区都没有铺线,有生意我们也想做,是没办法有人卡着,如果你们消费者能跟开发商沟通好,我们马上铺线之类的话,我真是感到愤怒又觉得好笑:
第一、本人作为消费者在没有电信宽带的情况下已经连续三个月交110元以上电话费(最低消费实际支付数额),当初之所以选择这个最低消费的套餐,很大程度上是由于有宽带赠送的原因,要不然谁办这个套餐,钱多的烧得慌??电信业务员竟然以有通话时间送为由搪塞我,简直是本末倒置!我强烈要求在没有宽带的情况下取消套餐,却被告知由于套餐时间未到不能取消!
第二、不得不佩服电信工作人员的推脱搪塞本领之高强。先是第一次说6月底能装进来,包括本人小区其他住户也是这么跟我说,相信你们已经忽悠了不少人吧,3号去的时候有改口说年底够不见的能铺线进来,拿个宽带维修师傅的手机号搪塞一下,结果还打不通!我想问下,电信作为宽带的龙头老大,行事风格如此儿戏??还有没有一点服务意识?说什么叫我们自行跟开发商沟通好,我们消费者付钱消费,提供服务应该是你们电信负责的,说出这样话的工作人员,请问你知道起码的市场公平交易原则吗?付了钱却没有得到相应的服务?知不知道你们这样的行为是违反《消费者保护权益法》的?
第三、关于你们说的小区都没有装宽带,这个我可以明确的告诉你们,小区的联通有线宽带已于今年年初全部装入,不仅有联通宽带的宣传板(看下图),小区已经有几户装了联通宽带,希望你们在忽悠本人的时候调查一下实际情况再发言吧,免得弄笑话。
本人之所以这么恼火,一方面是电信大佬架子摆惯的,依仗垄断地位无视消费者权益的存在,必须投诉,维护自己合法权益,另一方面由于本人作为一个电信宽带老用户,对电信宽带的网速质量还是很满意的,希望电信公司起码也要有点服务意识,不要做让老用户寒心的事情,不要让顾客一步步远离你们!这件事我将一直关注,采取各种方式维权到底!
作者:
鸭梨妈妈
时间:
2015-7-6 08:58
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