| 作为一个服务行业的私营企业，感觉真是牛逼！本人今年年后在东风大道的梦金园旗舰店买了一款项链，当时买项链也是因为梦金园上了春晚广告，就觉得该牌子的质量与服务应该不错，因本人是从事一家国企服务行业，深知现在的消费者很注重售后服务，当时我在梦金园店里买金子的时侯，店员与老板的服务不晓得有几好，当时为我服务的一名女工作人员跟我说，每年的9月9日至15日可以到我店里以旧换新只需1元/克，不过当时这个我清楚电视广告里也是这么说的，最后付款时这名女工作人员还好意提醒我说，叫我不要等到9月来换怕到时新款被换完了，让我早点到店里来换新款于是跟我说8月份来就可以，于是本人今天跟我先生去了这家金店，表明我的意愿后，里面的有几个女店员态度极冷漠的说是9月份来换哪来这么早就有的换。我说当时是你们这里的工作人员跟我说8月份来换的，然后当时有一名女店员翘个二郎腿面上的表情极差的跟我说：叫你8月份来也是8月底提前一两天，哪有叫你这么早就来。当时看了她们店里所有店员的那极差的服务态度，确实让我很恼怒。买的时侯与当时简直是冷热两重天。不一会那个坐在收银台跟的一名男的，大概是老板吧，记得当时买项链时打收据时还把我的金额弄错了，我也没为难他让他重新打，没想到今天他凶神恶煞的跟我们说，是哪个店员叫你8月份换你叫她来，这种服务态度哪像一个老板应有的服务态度与素质，后来我老公说你就说好一个时间到底是什么时侯可以换，没想到的是那个男的对我们拍着桌子对我们大吼的说，我说8月底就是8月底来换，面对这种商家我真的是可怒又可笑，顾客是你们的上帝，是你们的衣食父母，你是这样对待你们的父母吗？当然我说这话并不是说服务业就是低人一等，当你为别人服务时你的姿态就是要比客户低一点，要不你怎么能做好服务，怎么能让你的生意长久下去！ |