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标题: 关于《农行卡养老金不翼而飞,派出所为啥不报案》一帖回复 [打印本页]

作者: cp1988    时间: 2015-9-5 09:29
标题: 关于《农行卡养老金不翼而飞,派出所为啥不报案》一帖回复
尊敬的广大客户:
    您们好!
    首先,非常感谢您对农业银行的关心和支持。
    作为国有大型股份制商业银行和上市公司,我行一直严格按人民银行、银监会等国家相关监管机构的规定开展业务经营和内部管理。同时,我行也始终高度广大客户所提的意见和建议。对于网友8月31日晚反映的情况,支行党委高度重视,在9月1日上午立即安排了相关人员开展调查。现针对网友的疑问,具体回复如下:
    1、根据身份证信息查询,该卡户主在农行所借农户小额贷款到期未还,我行业务系统按照我行与借款人签订的合同,可以从其农业银行普通卡中扣划存款归还逾期贷款,并非是所谓的“监守自盗”。
   2、对于网友所提及的发放养老金的卡,由于不是农保专用卡,银行业务系统无法识别,导致其按普通卡自动扣收该卡款项以归还农行贷款本息。
  3、得知网友反映情况后,我行立即安排专人开展调查并找到客户本人进行了沟通,支行领导还于当天下午亲自主动上门与客户当面解释了相关情况;并已在我行系统内对该卡进行了手工处理,今后,对其养老金按国家有关规定执行。持卡人也已同意积极与我行协商处理其名下逾期贷款。
    如因服务不到位给客户带来不便,请多多谅解。对于服务工作不到位的相关业务人员我们也将进行批评和教育。我行将始终秉承“以客户为中心”,不断提升服务质量,更好在服务客户、服务群众、服务地方经济社会发展。
    最后,再次感谢广大客户和网友的宝贵意见和建议。顺祝各位身体健康、万事如意!
    欢迎您的光临,期待与您合作。
    特此回复!


                                          中国农业银行都昌县支行
                                             2015年9月2日


作者: net123456    时间: 2015-9-5 10:46
这是解释吗
作者: 美丽传说    时间: 2015-9-6 11:49
不明白这是什么意思?
作者: wiwi    时间: 2015-9-6 15:04
农业银行有这样的、态度也是可以的
作者: 囧囧    时间: 2015-9-7 10:49
态度还可以就是不知道实际行动是什么样的




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