不履行合同逾期交房 充值预付卡后商家转让或关门 网购衣服系“三无”商品
3·15这三类投诉最为集中
九江新闻网讯（金芙丽 记者 陈沽玥）2017年3·15国际消费者权益日期间，九江市工商局12315指挥中心共接听消费者各类诉求287件，其中投诉69件、举报4件、咨询214件，省局网站转办单6件,全国12315互联网平台转办单7件。与去年同期相比，来电总量下降20%，投诉、举报、咨询分别下降35%、50%、13%。
商家不履行合同逾期交房、充值预付卡后商家转让或关门、网购衣服系“三无”商品等是消费者投诉比较集中的问题。69件投诉中，商品类投诉40件、服务类投诉29件，分别占投诉的58%、42%。商品类投诉主要集中在房屋(9件)、服装鞋帽(9件)、汽车(7件)、手机(4件)几大行业，占商品类投诉的73%，投诉的主要问题分别是房屋逾期交房、汽车续保押金及隐瞒真实情况、服装鞋帽系“三无”商品及质量问题、手机质量及售后问题。服务类投诉主要集中在美容服务（7件）、通信服务（6件）两大行业，占服务类投诉的45%，美容行业主要是有关预付卡的问题，通信行业主要是宽带、业务捆绑等问题。
通过投诉举报平台数据的统计分析可知，消费者投诉的热情依然高涨、维权意识较为强烈，消费者权益日的影响深入人心。但不少消费者有“维权效果在3月15日最好”的理解误区，鉴于消费维权有一定的时效性，12315指挥中心在此提醒广大消费者：遇到消费权益被侵害时应及时进行维权，是否在3月15日消费者权益日这天投诉并无差别；消费者在选择预付款消费时最好选择小额充值，不要为了贪图经营者提供的优惠预存大额现金，充值后尽快消费，防范消费风险。
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