都昌县汪墩乡:践行为民初心深入推进基层政务公开

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为深入推行“五型”政府建设，探索政务服务转型、政务办理新模式向基层延伸新路径，汪墩乡以“十县百乡”示范点建设为契机，聚焦民生关键、便民事项、信息公开，一体化推进“线上平台+线下服务+群众导向”新模式，探索极具汪墩特色的政务公开新模式。

以平台搭设为抓手，下好专区建设“硬手棋”

为进一步丰富政务公开载体，拓宽政务公开渠道，加快推动基层政务公开标准化规范化建设，汪墩乡以便民服务中心大厅建设为重点，全力打造政务公开专区。聚焦业务办理，突出引导性。办事大厅入口设立业务接待咨询台，第一时间为办事群众提供业务引导和政策咨询，同时积极开展办事人员业务分流；办事窗口设立醒目“业务牌”，医保、民政、退役军人等业务窗口整洁辨识度高，极大提高群众办理效率。聚焦业务宣传，突出时效性。便民大厅专区配备的LED大型显示屏，实施动态滚屏管理，每日及时更新最新政务政策，如种粮补贴、医疗政策、就业招聘等民生信息，为群众提供最新消息。大厅设立的立式触屏查询机和打印复印一体机均已联网，为群众一键查询、打印关心的政策、信息提供极大的便捷，真正实现“面对面服务”，对接群众零距离。聚焦业务动态，突出全面性。专区内开设纸质查阅区，提供政府公报、政务公开制度、政策解读等材料汇报；积极对接各职能部门，围绕重点民生事项和与企业、群众关系密切的领域，向群众提最新政策、服务手册等纸质材料，方便群众查阅。

(便民服务大厅接待咨询台) 

（便民服务大厅立式查询机）

 （便民服务大厅业务窗口）

以信息公开为重点，打造法治规范“软环境”

深入贯彻《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》文件精神，以都昌县基层政务公开标准化规范化建设为契机，注重理念创新，充分利用大数据赋能政务信息公开，多方筹建“线上信息公开”平台，打造都昌县基层政务公开标准化规范化建设“汪墩样板”。梳理了“一份清单”。对照江西省26个试点领域基层政务公开标准目录及乡行政权力指导目录、村(社区)公共服务事项指导目录，结合我乡工作实际和特点，从群众最关心、最需要的问题出发，编制出汪墩乡政务公开标准目录清单，实现办事依法依规。创建了“一个专区”。秉持“公开用心、服务细心、办事顺心”原则，依托都昌县人民政府门户网站，下设“汪墩乡基层政务公开专区”窗口专区，公开主体覆盖全乡24个村（社区）政务，公开内容围绕社会救助、财政预决算、城乡规划、乡村振兴、农业安全、医疗卫生等重点领域，实现应公开尽公开，目前已上传信息616条，仍在动态更新中。畅通了“一个渠道”。充分利用线上平台政务公开专区“政民互动”窗口和村民微信群，将政策咨询、政务服务、工作进展情况等送到群众“指尖”，利用“汪墩清风”微信公众号，适时公开党务信息与政务信息。充分听取群众意见建议，畅通诉求反馈渠道，不断提升群众对各项工作知晓率和参与率，进一步促进政务服务提质增效。

（汪墩乡政务公开窗口页面）

以群众需求为导向，谱好共建共享“协奏曲”

在政务公开的过程中，以切实保障群众知情权、参与权、监督权为目标，聚焦群众诉求，树立群众导向，发动社会力量积极投身服务一线。“红马甲”活跃服务一线。目前全乡新时代文明实践站所共有志愿者800余名，探索出“基层政务公开+志愿服务活动”开展新模式，在下村开展志愿活动的同时，结合活动主题积极开展宣传政策、公布信息，不断增强群众监督参与度和村务公开透明度，切实打通政务公开“最后一公里”，在疫情防控、乡村振兴、防电信诈骗、医保卡激活等各项便民服务中发挥了重大作用。“老党员”担当献余热。离岗不离党，退休不褪色。老干部们用实际行动诠释了不忘初心、牢记使命，为服务群众发挥着积极作用。在便民大厅设立的便民咨询区、依申请公开区、自助查询区及政策宣传区等4个服务专区，不时可见乡村两级退休老干部的身影，他们熟练告知窗口业务办理流程、积极主动指导群众进行“赣服通”等网络APP的使用及查询，热忱接待群众营造了良好亲民便民氛围。

（志愿者接待办事群众）

接下来，汪墩乡将继续推进基层政务公开专区建设，打造便民惠民平台载体，以“线上线下”双公开为目标，延伸政务服务公开链条，紧抓汪墩乡基层小微权力“监督一点通”服务平台试点运行契机，创新探索村级政务公开模式，真正打通政务信息公开“最后一公里”，提升基层政务服务能力。

来源：“九江市人民政府发布”微信公众号

编辑：郭超惠

审核：陈典洪 王会治

审签：杨农

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