工作交接时，这份指南很重要！

都昌爆料 · 发表于 2018-10-21 13:05:47

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

不管在机关，事业单位，还是在企业，在职场上都会碰到工作交接的问题，比如工作调动、晋升、调岗、离职、辞退、请假等，有时候是我们把工作交接出去，有时我们也会遇到接收别人的工作。这个时候，一份规范的交接指南将会让您省心很多。

一旦碰到交接不清楚的时候真的会让人很无奈，很抓狂，这时候找之前的主管或上一级领导人也不一定找得到，只能硬着头皮承担责任。所以无论作为交接人还是接手人，我们都希望能做好工作交接。

但怎样进行工作交接？其实大部分人是不会的。多数人在交接工作时就是按照离职流程表上，把自己手上的资料整理打包，再和接手人讲解说明一下就完事了，再好一点会写个材料和任务清单给接手人。但是这些交接工作不一定细致到交代清楚所有问题，还是有很多事情需要双方反复沟通。

01

工作交接的内容

（1）工作文件，包括政策法规、内部制度、培训材料、操作手册、各类相关材料等；

（2）工作资料。在职期间的工作记录资料，如电子版的工作日志、记事本等；

（3）岗位任务。岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项；

（4）当前工作。了解当前的进展程度很重要，及时做好工作衔接，避免脱节，延误。包括未完成事项、待办事项的交接；

（5）客户资料。机关事业单位联系的上级单位，业务主管部门。同样下级、基层单位以及相关部门的联系方式应知晓。作为企业主要包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接，尤其要注意客户档案的完整性和准确性，比如客户的姓名、职务、联系方式、电子邮箱等基本信息；往往越具体越好！

（6）固定资产及日常办公用品等实物移交。大的方面如台式电脑、手提电脑、打印机、传真机等，小的到容易€€视的钥匙等；

（7）财务移交。员工如果是调动外单位或离职前要将经手的各类涉及资金的项目、业务、个人借款等款项与财务部门进行清理。

02

不同的交接标的，交接的方式不同。

（1）实物。可直接交回给接手人或相关部门，确保数量和质量无误即可；

（2）电子版和纸质版文件。形成目录形式，确保账物相符后拷贝和移交给指定的人员；

（3）工作流程、关键控制点。尤其是工作流程、业务操作方法等，可对接手人进行示范操作，辅导和纠正偏差，确保能独立操作为止。

（4）工作邮件。你可以把工作交接的所有内容，包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等，连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中，抄送给你的接手人、主管、上级领导等多方。这样交接工作一经完成，责任明确公开，避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。

03

工作交接温馨提示

（1）每项交接从规范上来说，均应由交接人、接交人以及监交人（一般由人事部门派员，也可是员工所在部门派员）三者签字确认，当然也有些单位让双方交接，不是很规范。但最后应经人力资源部门审核备案后方可认定为交接完成；有些单位只有双方当事人交接的，可能会留下隐患。涉及保密岗位的，还应该执行保密的相关规定，以防止造成泄密事件的发生。

（2）在工作交接过程中，如出现部分文件、资料、图书、证照等遗失或固定资产损坏时，应及时查清原因，分清责任，该赔偿要赔偿。

（3）工作交接是人事部门日常一项频率较高的常规工作。是员工离职、岗位调动和交接班工作风险防范的重要环节，要确保工作交接流程化、标准化和规范化。但很多单位在这方面认识不足，重视不够。

（4）工作责任心是关键。不管你是移交人还是接手人或是监交人，本着为同事、为部门和单位着想，认真做好工作交接。不能太过随意。交接工作，从本质上来讲，是工作传递，承上启下一个至关重要的环节！

来源：公文写作之道

念瑶 · 发表于 2018-10-21 13:13:48

确实不错，顶先

晓绿 · 发表于 2018-10-22 13:32:47

顶,<<工作交接时，这份指南很重要！>>

迎夏 · 发表于 2018-10-23 07:50:03

好帖必须得顶起

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

工作交接时，这份指南很重要！

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

浏览过的版块