说说新农合报销的事情

yaki

网友爆料；
前几天，我陪一位亲戚去都昌某医院办理新农合报销的事情，经过是这样的：他先办理了出院结账手续，然后问结账窗口的工作人员在哪里报销？该工作人员用手指指旁边的窗口，于是，他就去旁边的窗口准备办理报销手续，结果报销窗口的工作人员说要医生开证明才能办理，于是，我又陪着他去住院部找他的主治医生办理出院手续，可是到了主治医生那里，他却说要到门诊挂号窗口花一块钱买一张疾病证明书（在办理手续之前，据说他还专门去找过主治医生，可主治医生说不需要任何手续，只要直接在一楼结账就可以报销，可是结果怎样？难道说这名主治医生是新来的大学生吗？不是，据我观察，他至少在40岁以上），我们又反回门诊大楼买证明书，然后再次去找医生开证明，最后来到审核窗口办理审核报销事宜，在审核报销窗口被告知又要交2块钱的复印费。然后就是从报销审核窗口开始到领现金的窗口要走至少是三个窗口的流程才能领到现金。
      我想说的是，无论是院方本身还是医生甚至是窗口的工作人员：你们就不能一次性把话说完吗？难道你这样折腾患者，你们的心里就舒服吗？如果换成是你们的亲人或者是你本人，你会怎么想呢？所以强烈建议院方在住院部一楼大厅显眼处张贴一张永久性的新农合报销流程及需要哪些相关手续的通告。另外，在其他某些单位办事的时候，如果需要复印身份证什么的，是不要收费的，为什么在医院这样效益好的单位还要收这区区的2块钱呢？再说一张纸和折旧费能值2块钱吗？还有，不知道都昌医院的挂号费、疾病证明书收费、小小的一个装药的塑料袋也要2块钱（超市的一个超大购物袋也不过2块钱）是否合理合法？另外在等候报销的时候，我听其他的病友说，在外省，新农合报销只要在一个窗口就能办好，为什么在我们这里要走这么多的流程呢？最后，报销审核窗口的某些工作人员的服务态度有待改进，因为她动不动就是拍玻璃或者大吼大叫的和患者交流，而不是心平气和的跟患者交流，就好像别人欠她钱似的。
     希望以上的亲身经历能引起广大决策者们的高度重视，有句广告语说“每个人都是都昌的发展环境”，那么都昌的那些服务单位、服务窗口就不是发展环境？

鸭梨妈妈

网友反映的是不是县人民医院啊？上次去那里报销的时候也是花了两块钱的复印费

小天猫

塑料袋应该是收2毛钱吧？

肉骨头

别说那些人的服务态度了，去医院看病要受的怨气太多了，哎！！！！

cp1988

人家单位上的人就整个跟自己是个NB似的，不知道多了不起

lina刘

这年头，看病难啊

jianmingguo

想拿他们钱不容易

呵呵

其实这种情况不光是买医院，很多政府部门都是这样，有时候看的都冒火。