关于《农行卡养老金不翼而飞，派出所为啥不报案》一帖回复

cp1988

尊敬的广大客户：
    您们好！
    首先，非常感谢您对农业银行的关心和支持。
    作为国有大型股份制商业银行和上市公司，我行一直严格按人民银行、银监会等国家相关监管机构的规定开展业务经营和内部管理。同时，我行也始终高度广大客户所提的意见和建议。对于网友8月31日晚反映的情况，支行党委高度重视，在9月1日上午立即安排了相关人员开展调查。现针对网友的疑问，具体回复如下：
    1、根据身份证信息查询，该卡户主在农行所借农户小额贷款到期未还，我行业务系统按照我行与借款人签订的合同，可以从其农业银行普通卡中扣划存款归还逾期贷款，并非是所谓的“监守自盗”。
　  2、对于网友所提及的发放养老金的卡，由于不是农保专用卡，银行业务系统无法识别，导致其按普通卡自动扣收该卡款项以归还农行贷款本息。
　　3、得知网友反映情况后，我行立即安排专人开展调查并找到客户本人进行了沟通，支行领导还于当天下午亲自主动上门与客户当面解释了相关情况；并已在我行系统内对该卡进行了手工处理，今后，对其养老金按国家有关规定执行。持卡人也已同意积极与我行协商处理其名下逾期贷款。
    如因服务不到位给客户带来不便，请多多谅解。对于服务工作不到位的相关业务人员我们也将进行批评和教育。我行将始终秉承“以客户为中心”，不断提升服务质量，更好在服务客户、服务群众、服务地方经济社会发展。
    最后，再次感谢广大客户和网友的宝贵意见和建议。顺祝各位身体健康、万事如意！
    欢迎您的光临，期待与您合作。
    特此回复！


                                          中国农业银行都昌县支行
                                             2015年9月2日

net123456

这是解释吗

美丽传说

不明白这是什么意思？

wiwi

农业银行有这样的、态度也是可以的

囧囧

态度还可以就是不知道实际行动是什么样的