都昌：大红物业特色服务赢口碑

cp1988

   “我今天来大红颐景园亲眼目睹，小区车辆停放有序、绿树成荫、花草成行、环境卫生干净整洁、道路宽敞明亮、男女老少休闲娱乐，真是安居乐业的好地方。”“颐景园小区不管是居住、小孩上学还是小区环境都是全县最好的地方。”“小区管理越来越好了，比过去的水平提高了！居民更加安居乐业了！”这是都昌不少市民对大红物业服务有限公司发出内心的赞美。
　　据了解，大红物业服务有限公司成立于2007年，先后承接管理了时代广场、大红颐景园、大红颐文等商住小区。管理面积16万平方米，共有业主1600户。几年来公司谨记“视业主为亲人，用心服务每一天”的核心理念，努力为业主打造“放心、舒心、开心”的居住环境，公司所管小区先后荣获省、市、县优秀文明示范小区光荣称号。大红物业服务公司屡获殊荣，先后被省、市、县有关部门评为“平安示范小区”、“防震减灾示范小区”、“安全用电示范小区”、“物管系统红旗企业” ，九江市房管部门还将大红物业列入免检单位。
　　“要想搞好物业管理，首要的就是‘服务’二字，一切围绕服务转，寓管理与服务之中，先讲社会效益，再讲经济效益。只有提供了持续服务，才可能获得持续效益。”大红物业服务有限公司总经理余保平如是说。的确，良好的服务可以让物业公司走上“光明之路”，也可以让业主受益匪浅。大红物业8年来，坚持“住户就是衣食父母”，社区内活动丰富，得到了业主的积极响应，服务满意率始终保持在98%以上。
　　邓小平同志说过：“管理就是服务”。 多年来，大红物业公司勇于破解物业管理难题，注重售后服务，大胆改革“门卫式”旧模式，使物业管理走向规模化、便利化、智能化、现代化。寓管理于服务之中，既文明服务，热情服务，又改善服务态度，提高服务质量，达到优质服务的标准。 工作经验丰富、待人热情诚恳的大红物业公司总经理余保平深有感触地说：“在我们居住的小区里，都有社区和物业公司，虽然它们的职责不同，但是有一个共同点，都是为老百姓服务的，都是为了保一方平安，都是为老百姓创造一个美好的社区环境、安定的治安秩序、良好的文化氛围。社区和物业公司不应该‘老死不相往来’，而应当作是一家人。”他认为，首先应从服务于居民的角度上达成共识，一方有了困难，另一方要积极帮助。其次，平时要多加强联系和沟通，比如，物业公司的人员可以参加社区每月的楼长会等，广泛听取群众的意见、建议，听取群众反映的热点、难点问题，共同协商解决居民生活中遇到的问题。物业公司应把社区的工作人员当作物业公司的监督员、指导员，对物业公司的服务和管理工作进行指导和监督。第三，在小区的建设上共同加强投入。例如，在绿化小区上，物业公司可以提供花草树木，由社区安排居民分片包户，使广大居民积极参与小区的建设。这样，既美化了环境，提升了小区的水准，又使居民与物业公司之间的距离更近了。
　　几年前，曾经在大红物业工作过一年多，现在外地创业有成的一位大红物业员工这样评价：“老总余保平先生对工作人员要求既十分严格又非常人性化。他常说的一句‘买房的便宜是一时的，住房的便利是一世的’。对绝大多数人来说，买套商品房不易，如果住得不舒心想再买一套更是难上加难。所以，作为物业人，无能为业主买房提供便宜，但必须全力以赴为业主的居住提供便利。他是这样说的，公司上下也是这样做的，大红物业为有了今天的新面貌。”（张铭）