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强化培训,提升综合素质。一是积极组织大厅人员参加省、市局组织的营改增专题培训,及时获取最新政策知识。二是组织大厅人员利用休息时间集中学习,通过自主学习、观看视频等方式提升业务素质。三是组织业务骨干授课。组织业务骨干在周末为全体征管人员授课,做到营改增知识“全覆盖”。 强化投入,提升改革保障。一是强化人员配备。本次营改增试点,都昌县局共新增纳税人1407户。为配合相应增加的业务量,县局抽调了3名青年业务骨干到大厅工作。增加大厅对外服务窗口2个,包括1个营改增专题咨询窗口。二是强化设备配备。县局新购置了1台自主办税设备、3台计算机设备、1台打印设备到大厅,以满足新增业务需要。 强化沟通,提升纳税满意度。一是设立导税台和咨询窗口,及时解答纳税人的疑惑,向纳税人发放《营改增需求调查表》,及时了解纳税人的诉求。二是安排专人通过微信群和短信向纳税人推送营改增最新政策,在线为纳税人答疑解惑。三是及时开展纳税人培训。目前营改增纳税人培训率已经达到两个100%(一般纳税人集中培训率100%,小规模纳税人上门)。陈思瑶报道
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