江西都昌:构建税企沟通新桥梁营商环境提质再升级

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　　都昌县税务局不忘“抓税收”老本行，努力增强“造环境”新本领，由过去追求优惠政策“洼地”转为打造公平营商环境“高地”，主动想纳税人之所想，忧纳税人之所忧，倾情为纳税人解决在办税过程中存在的堵点、难点、痛点，全面提升纳税人获得感及幸福感。

　　为进一步优化税收营商环境，都昌县税务局时刻为纳税人排忧解难，以满足纳税人的需求为己任，构建征税方、纳税方、涉税代理方“三方”命运共同体。近日，都昌县税务局率先成立全市首家涉税代理人联合会，当场颁发“四员”聘书。要求他们，一是做好税收政策“宣传员”，通过联合会使得“三方”有了相互沟通联系的桥梁和纽带，三方人员可以通过这个平台将国家系列税收优惠政策、税收红利等第一时间直抵企业和广大纳税人、缴费人；二是做好涉税三方“联络员”，今年以来，都昌县税务局以联合会为平台，涉及企业办税人员3624人，不断畅通纳税人与税务机关的联系渠道，促进双方的良性互动，优化税收营商环境，提升纳税人满意度。通过线上线下渠道，推送优惠政策1551条，收集纳税人意见建议8条，建立整改台账15条，线下发放4997份税收优惠资料，并对收集到的纳税人涉税诉求，及时召集相关部门“会诊”，快速准确解决问题，提升税务部门形象；三是做好企业办税“服务员”，涉税代理人联合会是促进征纳和谐的润滑剂，是优化营商环境的推进器，主要配合税务部门服务好企业，协助税务部门做好服务工作，将各项税收优惠政策、税收红利宣传好、落实好；四是做好办税过程“监督员”，都昌县税务局利用涉税代理人联合会这一平台，让联合会成员在纳税人办理涉税事项过程中扮演好监督员角色，对全局工作人员的工作态度、工作作风、廉政建设等进行监督，旨在发现问题时及时指出，直言不讳讲问题、谈意见、提建议，为推进都昌县经济发展、优化营商环境做出最客观的评价。

　　都昌县税务局一直以国家税收政策为基本路线，结合税企实际，积极运用税企沟通平台，“一对一”、“点对点”地开展税费优惠政策宣传辅导，推动各项优惠政策落实落细。通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，方便纳税人、缴费人办税缴费，2020年实现了“一次不跑”业务32余万次，“最多跑一次”业务33094次，真正做到让纳税人“多跑网路，少跑马路”。大力推进“非接触式”办税缴费服务，开通“疫情直通车”，发布237项网上办税缴费事项清单，实行网上“多证一码”、“退税申请网上报”、“办税事项容缺受理”，推进邮寄获取发票等实物类单证，最终获得纳税人好评评价率98.75%，非常满意率99.92%。以“5G+智能税官”为基础不断完善企业办税流程，优化办税方式，全面落实“首问责任制”、“领导值班制”、“预约服务制”、“延时服务制”、“错时服务制”、“容缺受理制”等服务。目前都昌县税务局共有两个办税服务场所开展办公、近20个邮政代开网点，结合线上线下办税模式，实现全县涉税服务“人在岗、网不断、票能领、事能办”，保证纳税人、缴费人在任何时候能够办成事、办好事。

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来源：大江网 魏兴华 陈祥兵

中共都昌县委宣传部主管

都昌县融媒体中心主办

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