都昌搭建三级服务平台便利于民

lina刘

    都昌县积极推进县、乡、村三级服务平台建设，着重解决服务群众“最后一公里”问题。今年以来，全县三级便民服务平台共接待群众8.2万人次，咨询3.6万人次，办证办事5.8万余件，代办4000余件。

　　都昌县紧密结合县域实际，推进县、乡、村三级政务服务机构上档升级，并实现乡镇、村两级平台全面铺开。该县政务服务中心现有26个部门和174项行政许可、非许可审批、服务事项进驻，设置3条流水线和43个窗口。全县24个乡镇全部建立政务服务中心，形成了广义大中心“集中”办公模式。全县258个行政村也全部建成村级便民服务室。县政务服务中心所有进驻事项实行“五公开”，并采取“源头领办、流程引导、统一收费、限时办结、一次性告知、一条龙服务”的运行模式，打破部门界限，坚持以管理促规范、以服务树形象。乡镇便民服务中心统一设立电子显示屏，悬挂服务流程图，将服务项目的审批范围、审批流程、申报材料、收费标准、审批责任人及联系方式等进行统一公开。建立健全工作人员行为规范、审批服务操作规程、考勤、考核、投诉督查、一次性告知等相关管理制度，实行首问负责制、延时服务、代理服务和全程跟踪服务。（张铭）

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