邮储银行都昌县东风大道支行上门服务客户

yaki

    3月28日上午11时许，一对中年夫妇怀揣着其母亲的身份证件急匆匆地来到邮储银行都昌县东风大道支行办理定期存单挂失业务，没想到遭到了该网点工作人员的拒绝。原因是按邮储银行挂失业务相关规定，如无特殊情况，不允许任何人代办理挂失业务。这对夫妇十分焦急和不安，当即找到该支行负责人，并向其倾诉事件缘由。
    原来，遗失邮储银行定期存单的客户名为梅世云，是一位90高龄的老太太，因年事已高，双腿基本瘫痪，现已卧病在床，无法自由走动。前几日，老太太告知其儿子和儿媳，自己有两张2010年在都昌县东风大道支行开户的定期存单，共计5万元整，可是存单遗失，无法找到，遂委托儿媳带着自己的身份证去该行办理挂失业务。
　　该支行负责人在了解事情原委后，连忙安抚客户情绪，并迅速做出工作安排，让这对客户带路，他和另外一名网点业务主管带好相关表格亲自开车前往客户家中，核实客户身份，进行上门服务。经过一个多小时的车程，该一行四人终于来到客户家中，看到客户白发苍苍地躺在床上，他立即上前，向客户问好，并告知邮储银行相关业务规定。随后，在客户的配合下，该行业务主管将上门服务所需手续全部办齐，便向客户告别，临走时，还不忘叮嘱客户保重身体，承诺日后梅老太太有任何业务问题，只要一个电话，邮储银行工作人员将马上赶过来。这对中年夫妇也被邮储银行工作人员的敬业精神感动，表示了深深的感谢。
    像这种邮储银行工作人员上门服务的事情对于客户来说，可能是第一次，但对邮储银行都昌县支行的工作人员来说却是家常便饭。自银行成立以来，该支行始终秉承“超越自我，追求卓越”的企业精神，坚持“客户是我们的好朋友”的服务观，切实把客户当成自己的亲人和朋友，尤其是对有特殊困难的客户，网点支行开辟了专门“爱心通道”，为办理业务不便的客户存予以实实在在的帮助，必要时进行上门业务办理，受到了广大客户的一致好评。
　　 据悉，下阶段，该支行将开设专业服务培训班，一如既往加大网点金融服务力度，确保以“专心、专业、专速”的工作态度为都昌县广大城乡百姓提供更加优质的金融服务。(都昌县支行 李佳)

三十九

时间过的真快，一不留神我也抢了回沙发！

帅得一塌糊涂

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victor4000

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寻找他乡的

楼主，楼主你真好，此贴必定火三年。

nifen0716

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傲世哥

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Yolan

我亦王者

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