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分享 六悟哥:实体店如何通过互联网与客户进行互动?
六悟哥 2017-3-30 19:49
很多老板知道互联网 +的威力,但苦于不知道如何加,不如道如何才能和用户玩好。甚至有些被一些所谓的培训大咖误导,又是建网站,又是电商、微电商,钱花了不少,结果效果甚微。 其实他们不知道,只要掌握简单的 4个步骤,他们就可以轻松地加互联网,并且可以很好的和客户进行互动。 哪 4个步骤呢? 图片来源360图库 第一个、建立自的圈子 首先你要有自已的圈子,不管你是通过社群,还是论坛、社区也好,一定要有圈子。这里建议首选微信群 +公众号,微信的功能和客户关系不用说也知道了,你只需要考虑的是如何让你的客户进到你的圈子就可以。 第二个、给客户一个身份感 身份感很重要,客户凭什么进你的圈子?肯定是有他渴望想要的价值或成就某个梦想,否则一个垃圾的圈子,来了也会跑掉。 如何给客户身份感呢?这个就要圈主做定位了,你想要做一个怎么样的圈子,或想成为怎么样的人。比如,美容院,主题就可以是 : 做一个美丽幸福的女人! 那如何才能成来美丽幸福的女人 ? 成为美丽幸福的女人的首要条件是什么?是不是一般人都不知道呢?那么这个圈子就是要满大家的这些追求。 第二个,让用户有参与感 要想和客户互动好,最好的办法就是让用户参与进来,小米在这方面就可以做得很好,你可以多去了解一下小米与米粉是如何互动的。 让用户参与的方法很多,只要你善于思考,就能想到很多。 比如,有客户过生日,可以征集大家的意见,准备一个怎么样的蛋糕和礼物;有刚生小孩的,可以征集大家一起来起名;你准备做广告,可以征集大家帮你想广告语,谁的创意好,有奖励。 除此,你还可以定期组识线下聚会。 前期人员可能会少一点,但只要你按照这三个步骤,不断的吸引客户进到你的圈子,然后不停的与客户互动,很快圈子就会越玩越大。 试想,手上运营一个庞大的圈子,大把的用户,生意会不会玩得更大,到时你就不止一个店,而是一个平台了。 未来实体店都会平台化,现在就是跑马圈地的时代,谁得消费者,谁得天下! 作者 : 六悟哥,更多文章关注微信:26733054
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分享 六悟哥:微信是实体店最好的营销工具吗?
六悟哥 2017-3-16 22:50
时代在变,买卖的方式也在变。 很多实体店老板经常说受电商冲击,生意越来越不好做,按理说这些老板比一般人都聪明,敢想敢干,应该懂得主动抓住机会,学习利用工具来提高店铺的生意才对,为什么有好的工具他们却不会用,生意却大不如从前? 这主要还是人的思维问题,很多实体店虽然生意差了点,但还能维持着,还没到关门倒闭的地步。说得难听点,就是痛苦还不够,所谓不撞南墙不回头就是这样。 实体店是很传统的生意,每天只有坐等生意上门,大点规模的店会主动做下宣传,但是预算还是很有限的。 我们这几年都在说互联加,实体店如何加呢?建个网站、开个淘宝店、上京?这些当然可以,但是现在做这类电商投入并不比开传统店铺少,大把的老板投入几十上百万都没有开花。 为什么? 因为移动互联网来了,确切地说 “微信互联网”来了,过去的流量思维已经不再适合现在的玩法。所以,实体店加互联网毫无疑问最好的营销工具就是微信。 说到微信,肯定有人说,微信除了微商还能做什么?有这种思维的人证明他还是用传统的思维做事。就像做广告的人一样,总喜欢用广告思维做事,搞什么产品都想着如何插上广告。如果你不能跳出这种思维去思考,你永远看不到另一面。 我问一些老板有没有用微信来做营销,他们说,有啊,我们也经常给一些老客户发促销广告,打到五折了,可是每次都还是很少有人来,然后你问他是怎么原因没人来,他又不知道了,把问题归成没玩过微信营销,不知道怎么玩。 要我说,其实不是他们不会,主要还是思维的问题,很多人认为微信营销就是要加很多的人,然后把促销广告投发到用户的手机上,让更多的人看到他的广告就算是营销了。因为有了这样的思维,很多人做了很多无用功,比如有些老板受一些流量思维的影响,花几千上万买群控系统,营销手机, WIFI路由等等,为了就是获取大量的客户。 这种方法可以快速获得大量的用户,但有很多的缺点,首先第一点就触犯了微信平台的规则,及次粉丝很不精准,最重要的是这样获取的用户并不忠诚,说白了还是干一票扔一票的心里。 那如何用微信做营销呢?我觉得你在微信上做生意,要明白一点,微信存在的意义是什么?微信是给我们提供更便捷高效的沟通社交工具,所以用微信做生意的时候,你要忘掉 “营销”这两个字。 微信是用来社交的,用来联落感情,建立关系的,不是用来营销。当你明白了微信的这个意义,你就明白如何用微信来做生意,那微信才真正的可以永久地帮你提升你的收益。 实体店本身有一定的用户基础,有了这么高效便捷的社交工具,只要利用好,就可以提高我们的服务,建立更多忠诚的用户,再根据用户需求来提供更的服务和产品,自然生意就不会越做越差。 如果你想清楚这点,你会发现实体店 +微商其实是很好的搭配,前提你先把前期工作做好,后面就是不断提高服务,满足需求,从而实践多通道盈利。 好了,本文只是分享一些感悟,不讲技巧,希望可以给你一些启发! 作者:六悟哥,专注实体加社群运营,更多文章关注公众号【六悟哥哥】,交流微信 :26733054
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分享 六悟哥:你有自己的客户见证体系吗?
六悟哥 2017-2-22 23:44
在销售中你有没有发现,当你有很好的客户见证时,可以让客户很快的下单,减少很多沟通成本。 尤其像一些养生馆,美容院这类,如果店里摆满了真实的各种客户见证。那么顾客一进店就能感受到你店的实力,会更加有信任,觉得你也能解决他的问题。 但是现在的很多店,客户见证体系做得并不怎么样,最多就是一些照片,上面讲一些很空的话,让人看了一点感觉都没有,感受不到你能给顾客带来的价值,那么消费欲望就很低。 比如,中医理疗如果没有一套清淅的治疗路径,流程,和强有力的客户见证,有的人可能治了2-3次后见不到效果,就放弃了。所以客户见证很重要,除了实体店,各行各业都需要有一套自己的客户见证体系。 图片来源360图库 那怎么打造客户见证体系呢?下面我通过一个朋友讲的案例为你展示。 在某市一个社区里,新开了这么一家理疗馆,当初老板以为他的技术好,而且社区里只有他一家,应该生意不会差。但洽洽相反,几乎没什么人去,生意很渗淡。后来重新定位了一下。 首先,打造专家形像,把自己过去做理疗做了多少年,跟谁谁谁拜师学艺,学到了什么,治疗好了多少人,用什么方法治好的,一一在店里展示。 第二步就是做客户见证休系,找到之前治疗好的客户,征得客户同意后,记下客户资料,拍照,拍视频。 第三步,就是把他客户的治疗前的情况描述出来,然后详细介绍了各种类型的客户,他是如何治疗的。用什么方法,几个步骤,多少流程,中间又遇到什么问题,,治疗后达到了什么效果,都展示在店里。 这里我只是简单的说个过程,直实的不只这么简单,有很多的细节我们不知道的。这里呢只是启发一下你。具体的大家根据自己的生意去思考吧。 这个老板打造好客户见证体系后,就大力宣传,一下来了很多客户。结果很多客户去了后,看了那些客户见证,再对照自己,一下子他们就感觉去对了,他们看完就能感受到了价值,相信老板也能解决他的问题。 我去过一些养生馆,发现很多都是挂着一些店里的老板和某位领导或名人的合影,或一些活动之类的照片,这类看似你老板有钱,有实力,关系多,但不代表你能治好顾客的病,你的服务好。客户要的是效果,实实在在的价值,不是去看你显摆你的实力。 当然客户见证只是一个触点,不是说有了客户见证休系,你生意就能马上好起来,这里面还有很多的因数和要做的事情。 不知道你有没有看明白?客户见证就是让客户自己说服自己,提高我们的成交率。当然你的客户见证一定是真实的,你也是有真材实料,能给客户带来价值的。否则,弄巧成拙就不好了。 千万不要搞坑人的那一套,这样的生意不会长久哦,现在是社交时代,口啤很快就传开了。 想想,你要不要打造一套自己的客户见证体系吧! 我是六悟哥哥,专注帮助微商创业者渴望找到一件代发、低成本投入、靠谱的赠钱项目。更多文章关注我的订阅号:NN1684。个人微信:26733054
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分享 六悟哥:实体店还可以这样赚钱,你知道吗?
六悟哥 2017-2-20 20:35
实体店不是卖货就是卖服务,可是你知道吗?还有一样东西比卖产品和服务还好赚又轻松。 是什么呢?如果你是做网络营销的不说你也能猜得到。不过呢,对于很多的传统实体店老板来说,手里有肉却不知道用,可惜啊! 你是不是马上想知道是什么东西呢?我想了很久才决定分享出来,虽然对于有些人已经不是什么秘密,但还是有很多人需要这样的创富思路。尤其线下的实体店老板,知道了这个玩法,也许你每年可以多赚一点。 好吧,我就不拐弯了,这个玩法就是卖经验。卖经验比卖任何东西都好卖,成本低。不光是实体老板,职场精英,有各种经验的人都可以。只要你敢卖就有人敢买。 互联网上我最佩服王通,王通网络营销经验十分丰富,在过去他就写了很多电子书,总结了自己过去一些经验,放在网上卖。结果卖的非常火,光盗版的都卖上千万本。一本几百块,这个可赚大了,普通人干一辈子也赚不了这么多,只要你写的对别人有用有启发,别人能学到知识,大把人抢着买。 那线下的实体老板怎么卖呢?方法是一样的。如果你的店已经开的很好,也赚到了不少钱,那我相信你肯定有很多的经验,有自已的一套方法和理念。你只要把你的这些经验总结一下,把你过去是怎么做的,为什么你要去开店,你是怎么一步步做起来的,这过程又遇到了什么困惑,你是怎么解决的,你学会了什么,最终你赚到了钱,过上了想要的生活。 只要你敢写出来,总结出自己的一套体系,告诉给更多的人,我想大把想开店的人感兴趣。如果你玩明白了这个思路,你就明白为什么那些连锁店可以开到上千家店。其实背后的思维是不变的。 连锁店开始也是一家店,他们就是懂得了把他们成功的经验,理念总结成了一套自己的运营体系和标准,加上一些使命,再通过各种渠道去招商,最终越做越大,说白了也是在卖经验。 有一个小伙子,以前是做业务的,在他们公司里他经常都是销冠,后来他就想,虽然我不及全国的销售高手,但是有很多很多的销售小白迫切需要经验啊。于是他就做了这样一件事。他把他的经验教给了公司里其他的业务新人,那些新人跟他学习了以后,很快业绩也变得很好。 于是他就让这些人给他做见证,他呢,就写了一本销售技巧的电子书,里面记录了他是怎么做的,后来又是怎么教新人获得成功并赚到钱的。写了很多的实战案例,并附上了已经成功的业务员的见证。 完了后,写一篇销售文案放到各个论坛, Q群,贴吧等各个网络渠道,很快就获得了100个客户。然后他又继续写了一本我是如何通过网络营销赚钱的电子书,又放到网络上卖,结果很快又聚集了一批忠实的粉丝。 再后来,你知道他干了什么吗?这时他有了更多的经验,粉丝也有了,他开始线下开课卖课程,很快又赚了很多的钱,成为了百万富翁。如果你认真研究会发现,很多的培训师都是这样起来的。 明的了吗?现在就看看你有什么经验可以和大家分享的吧,那可是你的财富哦!如果你是小白,今天看到我这篇文章你赚大了,不但学到了一个赚钱思路,还懂得了网络营销。这样的干货,一般人不会分享的哦! 我是六悟哥,公众号 :NN1684, 如果本文分享的能给你启发,记得支持一下,万分感谢!
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分享 六悟哥:如何不增加成本经营好一家实体店?
六悟哥 2017-2-11 22:28
现在各行各业竞争都非常激烈,加上这几年网络的冲击,人工材料成本的增加,实体店确实很难做,如何才能经营好一家实体店呢? 那我们就要学习那些成功的或异军突起的店,观察他们的成功之密。比如皇太吉,味千拉面等就有很多我们值得学习的地方。 从这些成功的实体店我看到了几点,下面给大家6个建议,开店的你可以用得到。 一、设定目标 首先你一定要设一个目标,比如今年我要赚20万,这时你就要想,一个客户平均能赚多少利润?我要吸引多少客户进店消费才能达到这个目标?客户进店我用什么成交策略?我用什么宣传方式可以吸引到目标客户? 当你明白了这些问题,再设定一个实行框架,落实到每一天,每一个人,然后跟进好你的员工,哪里做得好,哪里做得不好,做得不好的原因是什么,怎么去改进?你要去关心你的员工,给他方法,策略。千万不万不要啥也不管,只会训诉埋怨你的员工。我发现好多的老板都是这样。 你千万不要这样,除非你的流程已经打造好,你可知道,皇太吉为了打造好整个流程,就一家店测试了一年,才开始扩张。 二、业务要聚焦,简单 很多实体店有好多的产品,都想宣传出去,所以宣传的时候写了一大堆,结果别人看了一点吸引力都没有。 要想达到最大化的宣传效果,应该聚焦一个业务或产品,打造一个高性价比的产品出来,把卖点、特色好好总结一下,做到极致,放在前端吸引更多的目标客户,培养客户信任。 比如皇大吉的煎饼,跟路边滩比优势就很大了。味千拉面为了一碗面做了很多功夫,让大家用普通面馆的价格吃到五星级酒店的面。这就是特色,有情感,有故事。 三、清楚目标客户是谁 开实体店你要清楚你的目标客户是谁?很多老板你问他你的客户是谁,他们都会说很多啊,少孩,大人,老人都可以。 一般这样的店都不会做得很好,表面看每个人都是他的客户,但实际宣传的时候,你是很难吸引到目标客户进店的。 所以,你要做的应该是针对的产品的卖点找到你的目标客户,再好集中发力,更有针对性的宣传,从某一类人群打开市场后,有了口啤,后面就简单了,否则你就这宣传一下,那宣传一下,结果哪个都做不好。 四、建立客户数据库 这个不用说,很多老板都懂,但还是有很多人嫌麻烦,不愿做。 没有数据库,客户流失你都不知道,想想你的店一年流失多少客户?为什么会流失?你有没有想过吗? 徦设一个客户一年可以赚5000块,那10年就5万,一年流失50个客户,那你就流失了25万了,要是流失100或更多的,那这个数目就不得了了。 所以客户数据库很重要,有了客户数据库,你就能清楚的知道问题在哪里,好调整。注意一点,有的老板建了数据库之后,大多情况下都是搔扰客户,导致很多人不愿意留下联系方式。你千万不要这样,你应该让客户参与,和你产生互动。这个你得好好思考。 五,打造口啤 口啤也就是你的品牌,是不是把你的广告打出去,让更多人知道,就有品牌了呢?不是的,这个口啤而是要让你的客户自发的去传播你。 这个就要你个目标和计划了,如何让才能让客户到你的店后,回去主动传播你,这一点皇太吉做得非常好,你可以到他们那多观察观察,也许就你就能找亮点。 打造口啤的方法很多,你能给你的客户带来超预期的价值和惊喜,一点不难。 六、社群运营 现在是社交时代,打靠属于你的社群和粉丝很必要,不管你用什么样的方式,网站,论坛,微博,微信也好,总之你要有你的社群,你现在不做,再下去客户就是别人的。有了社群你才好做更多的影响力和营销。 这里建议微信群,最简单,方便,如何做好社群,你可以学习微信牧场理论,有了牧场理论,这些都是小事情,更多的是你做好细节就可以了。 以上就是今天分享的一些经验领悟,如果你把每个流程打造好,懂得分钱,相信生意不会差! 有个叫梅总的老板,在贵州黔南开了三家美发店,他就做得很好,他的员工都舍不得走,洗头的小妹很多都买了房,他们一年的营业额有一千多万。而他们的主要业务就是洗头,很少做烫染,洗一次头几十到一百多。 现在梅总非常轻松,都不用他管了,手上有一万多的会员,昨天加入了我们的团队学习,准备接入更多的资源,开发后端。 我们都知道,80%的生意都是在后端,如果你前端做好了,信任有了,那后端是很容易做的,只要你不坑不伤害你的客户,本着为你的客户创造价值,他们是不会离你而去的。 人都是感性的动物,你能粘住你的客户,生意就不会差,至少不会说做着做着会死掉。很多实体店做不下去就是因为没有这种思维。 很多时候做不好,最大的问题还是思维的问题,有的人开店,天天就做等客户上门,这在二三十年前还可以,如今世道不同,生活方式已发生改变,只有顺应趋势和附合人性才行啊。 希望本文可以给你一点点启发,我是六悟哥,交流微信:26733054,订阅号:NN1684
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分享 六悟哥:实体店与微商共存在的她
六悟哥 2016-12-15 10:23
导读:文中的她叫常辰,人在泸州,是两家服装店的老板, 2015年底成为粉刷匠,开始在微信在卖货,现在是微商传媒泸州的销售总监。更多精文章微信关注:NN1684 她 是一个相当懒惰且容易满足, 但却是一个有能力的女孩子,这是她说的。 2012年初 , 她 把一份当时工资待遇还不错的工作毅然辞 掉后 ,靠着满腔的热情 开 始创业, 当时她 资金没有,经验没有,有的就是青春, 但她坚信 年少不折腾,老年被折腾。 一个月后 , 她 在市中心人流量较大的地方花了几万块钱租了个很小的铺子做起了女装,一个是自己的兴趣所在,再来就是觉得女人的钱好挣,心情好也要买,心情不好更要买。 不知道是不是 运气比较好,也可能是 她 选货的眼光独到,开业后一直生意很好,当时微信刚刚开始流行,那时 她就 加上了 所有购买衣服的顾客 的微信,为了方便她们看款,有好多 顾客 直到现在都还跟随着 她 。 到第 3个月的时候,事情又出现了一个大转折,一直卖衣服的嫂子来找到 她 说要合伙做一家品牌女装店。她 嫂子给她 分析 了 市场,说需要 50万, 她 一个刚入海的新手居然犹豫都没有犹豫就答应了。 这个时候问题来了,做可以做, 50万对那个时候的 她 来说可不是小数,可以买套房子了, 不过她 也从来没有动过念头问家里要。那怎么办呢, 她 就用家里的房子去贷款了,欠银行 吧 ,每个月给它利息就行。 用了两个星期左右的时间就搞定了一切问题, 她就 开了人生中的第二家店。 而这家店也是带 她 收获最多的一家,开业的第一个月, 她 们只用了 5天的时间就把第一个季度2万5的房租挣了,第一个月当月底结账有6万的利润的时候, 她 激 动万分 ,对于刚创业几个月的 她 来说,这可以算是一笔巨款了。 之后的几个月时间还在大学门口开过一间小水吧, 也算是 小打小闹 吧 。 15年年初因为各种原因,又开了一家童装店,又花了20多万,这个挣钱虽不如女装多,可是也还做的风生水起的。 15年快年末的时候偶然的一个机会接触到微商 传媒 ,开始了另外一条不一样的销售路。 我们 微商传媒这个平台里有几十种产品供选择卖 。 一开始 她 都是选择的是一些价廉物美的产品卖。因为担心卖太贵的卖不出去,还有微信里的人看不了你的货就凭着你的朋友圈广告就给你打钱,能成吗?都是 她 担心过的 。 开始卖的第一款产品是欢乐时光的黄桃罐头,结果去年被赋予了 “黄桃小公举”的称号,后来又卖了一款AUN的防臭袜,就放在童装店里售卖,那也是一个火爆,每个月光是卖袜子也有小几千的利润。 而 今年 , 她又靠暖牛取暖气在一个月挣到了几万元! 很多人说实休店不好做了,其实很多行业都不好做,不过呢有了微信,真的是实体店的春天,只要思维一转变,你也可以像她一样,取得好的成绩。 我是 六悟哥, 专注微信互联网新零售,打造连接器。 更多文章关注公众号:NN1684, 在首页回复“学习”有惊喜!有问题想交流,想零风险创业,添加个人微信:26733054
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