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分享六悟哥：你的店铺一年流失多少个客户，你有算过吗？: 六悟哥 2017-3-17 23:26; 从开店到现在，你有没有想过？一共流失了多少个客户？我想问这个问题，很多小老板都回答不出。因为他们从来都没有建立客户数据库。每天客户来了，服务完就走了。有些店虽然建立了客户数据库，但后继的服务也没有跟上，也没有好好的维护客户。大部分的店目的性太强，建立了客户数据库，只为了营销，隔三差五的就发活动促销广告，结果搞得客户很反感，更别说你消费了，结果呢就说活动没效果。想想，你是不是也是这样的？如果你建立客户数据，只是为了发广告，那太 out了！所以说，你的客户不断流失也很正常！为什么要建立客户数据库？很简单，有了客户数据库，我们才能更好的维护客户，加深与客户的感情，让客户更多的关注我们，更好的提升我们的服务。你现在有建立了自己的客户数据库吗？有搭建一个与客户沟通的渠道吗？如果这些都还没有做，现在还为时不晚，现在就想想如何去做吧。大家都说生意越来越难做，可为什么难做？因为你的客户每年都在流失。我有个老师，他有个朋友做了十几年理疗，一直以来都没有建立客户数据库。有一个客户每个月都去这个朋友那里做理疗，一年下来消费上万元以上，可以说是很忠诚的老客户。以前我老师就叫这个朋友建立好客户数握库，但这个朋友一直没有做，自认为他的服务比别人都好，不怕客户不来。直到有一段时间，这个朋友发现那个客户好久都没有来做理疗了，后来找到那个客户的电话，打了个电话过去，聊天后，才知道这个老客户到别家理疗店开卡去了。后来就请这个客户来免费做了一次理疗，这个老客户后面又回来了。所以，如果你没有做客户数据库，没有经常维护客户，提升自己的服务，那么客户就有可能选择别人。试想一年洗失 1个客户，那就少赚一万元，10个客户就洗失10万元，100个客户就洗失100万。想想，10年你损失了多少，有没有1000万？我的老师给这个朋友这样一分析，这个朋友听后才后悔不己，惊叹这么多年何止洗失 1000万！现在，请您算算，这么多年您的店铺流失了多少客户？作者：六悟哥，专注实体加社群运营，更多文章关注公众号【六悟哥哥】，交流微信 :26733054; 74 次阅读|0 个评论

分享六悟哥:广西黑猪厨房从店铺到平台化运作的秘密: 六悟哥 2017-3-2 18:44; 实体店在过去的观念里，就是一个点，也就是说我开的是什么类型的店，就只卖这类型的产品，很少有人会想把实体店当做一个平台来运作。实体店平台化是一个很好的思路，但是现在还有很多人没有这样的思维，更别说怎么做，但也有聪明的人做得很好。图片来源360图库我们广西壮族的黑猪肉，就有人把店平台化运作了，而且做的非常成功，不知道你有没有听说过。广西壮族的黑猪肉市场还是不错的，一斤可以卖到 80-100元，并且在市场上也形成了一定的品牌竞争力。后来有一家卖黑猪肉的店就想着扩大规模，但是呢，黑猪不是很多，想全国开连锁加盟，显然不现实，后来找人策划了一下，通过黑猪肉这个品牌把店运作成了一个黑猪厨房平台。我们都知道有能力消费黑猪肉的客户，那么他们对黑猪肉品牌是信任的。有了这种信任的嫁接，那么黑猪厨房再所提供的其他的商品，例如有机菜，高档水果等等，就很容易受欢迎。目前这家黑猪厨房已经开设了几十家店铺，这就是通过经营某一个产品从而打造了一个销售平台的真实案例。如果你明白了这个思维，我想你一定会觉得原来就是这么简单。是的，就是这么简单。有时候很多的营销并不是那么的高深莫测，只是我没有这种思考问题的角度而已。这也是很多大师说的后端盈利途径。所以，如果你的品牌影响力本身就不错，客户忠诚度也高，那么你也可以套用这种模式到你的生意中去，从你原来的产品价值链上去挖掘更多客户刚需的产品，并去满足他们，从而把你的店铺平台化。那没有这种强有力的品牌影响力，怎么办？这在过去可能有点难，但对于今天来说是可以实现的。这就取决于店主的格局了，心有多大，舞台就有多大。图片来源360图库没有品牌影响力，你也一样可以打造你品牌的影响力。你完全可以想尽一切办法，和你的客户建立一种链接、沟通的通道。可以通过文章，图书，视频，语音等等自媒体，把你的理念、故事传达给你的客户，培养一批忠诚的粉丝客户，有了一定数量的忠诚客户，你的品牌自然就有了。然而这些你都想到了吗，现在做了吗？其实经营一家店更多的是经营人心，只要你开始懂得经营人心，你的店就很容易进入平台的经营。如果本文分享的对您有启发，欢迎分享或转发到朋友圈！更多文章关注公众号【六悟哥哥】，交流微信：26733054; 75 次阅读|0 个评论

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