TA的每日心情 | 开心
2015-12-31 16:49 |
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大家好，我是客户办理业务的网点负责人。根据客户反映的情况，我所高度重视，迅速进行了调查核实，并与客户及时沟通，得到谅解。具体情况是：客户存款金额为10000元，为了引导客户使用自助设施，充分发挥自助设施作用，网点会提示客户两万元以下（含）存取款业务尽量到自助服务区办理。但如果客户由于其他原因一定要在柜面办理，柜员就会要求客户多存10-90元不等的辅币，这样操作柜员不会违反相关要求。由于当柜员当时没有解释清楚，导致产生了误会，我们非常抱歉，对柜员进行了批评教育；我们会以此为鉴，不断改进服务质量。在此也希望广大网友和客户能够理解！谢谢！欢迎您的光临，期待与您合作！ |
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发表于 2015-10-20 09:06:28
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发表于 2015-10-20 14:54:23