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（记者 邵琦 王会治）近日，记者收到网友的反映，称惠民路申通快递店有拒绝收件人开箱验收的情况。
记者联系了这名吴姓网友，他告诉记者，自己的货物是到付的，货品虽然不是很贵重，但自己与卖家沟通好了，可以开箱验货后再签收。在快件的快件单上也注明了“卖家备注：允许开箱验货”的字样。在拿快递时，惠民路申通快递员却说，自己这的快递只保障快件的外包装完整，拒绝开箱验货。对于卖家的备注，该快递员说，盒子里面的东西怎么样，快递公司不管，要是开箱了，里面坏了或空的，那他怎么跟卖家解释，万一退不回卖家怎么办？快递员不肯做出让步，最终吴先生只能以签收快递收场，但内心十分不解为何卖家明明标明了可以开箱验货，但慧民路申通快递公司却偏偏不同意的做法。
记者查阅了快递行业准则了解到，在传递快件过程中，保证快件完好无损是快递公司的责任。在网络购物过程中，买卖双方达成意见，可以开箱验货，买家就有权利要求先开箱验货，快递公司拒绝消费者开箱验货，就是侵害了消费者的知情权和选择权。网上购物，寄件方都会提醒收件人一定要先验货再签收，可快递人员上门送件时，却要求先签字，然后才能拆包验货。两种行规间的矛盾，让不少收件人成了夹心饼干。一旦出现消费纠纷问题，既找不到“和尚”(经营者)也找不到“庙”(经营者地址)，侵权事实发生后消费者很难维权。但由于目前国内快递法规还不健全，不完善，导致快递行业投诉率居高不下，消费者告状无门。只有尽快健全快递法规，才能切实保护消费者的利益。
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发表于 2017-12-1 08:41:54
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